Kurs on-line

Empatia w Praktyce

Dowiedz się więcej Kup teraz

Naucz się prowadzić wywiady i badania, które napędzają innowacje.

Poznaj techniki, które pozwolą Ci lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników i tworzyć skuteczne rozwiązania idealnie dopasowane do ich potrzeb!

Empatia to fundament skutecznego design thinking, pozwalający zrozumieć potrzeby użytkowników i stworzyć rozwiązania, które autentycznie odpowiadają na ich oczekiwania. Nasz kurs „Empatia w Praktyce” to wyjątkowa okazja, aby nauczyć się metod i narzędzi, które odmienią Twój sposób pracy z zespołem i klientami.

Czy wiesz, że skuteczna empatia może zwiększyć efektywność projektów o 30% i skrócić czas tworzenia nowych produktów nawet o 40%? W trakcie tego kursu zanurzysz się w praktyczne techniki prowadzenia rozmów, analizowania danych i budowania person. Dzięki nim zdobędziesz umiejętności nie tylko do zbierania informacji, ale przede wszystkim do ich przekładania na realne, działające rozwiązania.

Ten kurs to praktyczne doświadczenie oparte na projektach z branż takich jak medyczna, cyfrowa, czy budowlana, które pomogły naszym klientom tworzyć produkty odpowiadające na prawdziwe potrzeby ich odbiorców.

Czego się nauczysz?
  • Zrozumienia potrzeb użytkowników – Dowiesz się, jak odkrywać kluczowe potrzeby i problemy klientów poprzez rozmowy i obserwacje.
  • Technik prowadzenia wywiadów – Nauczysz się zadawać pytania, które odkrywają prawdziwe insighty i motywacje użytkowników.
  • Tworzenia narzędzi empatycznych – Poznasz mapy empatii, persony i inne metody, które pomogą Ci przekładać wyniki badań na praktyczne rozwiązania.
  • Analizy danych – Zgłębisz metody kodowania i wyciągania wniosków, aby skutecznie wykorzystywać informacje zebrane od klientów.
  • Pracy z wynikami badań – Dowiesz się, jak przekształcać insighty w konkretne wyzwania projektowe i inspiracje dla zespołu.
ZAPISZ SIĘ

Co zyskasz?

  • Kompetencje empatyczne – Umiejętność efektywnego słuchania i głębokiego zrozumienia klientów.
  • Głębokie zrozumienie użytkowników – nauczysz się, jak prowadzić pogłębione wywiady i badania jakościowe, aby odkrywać prawdziwe potrzeby klientów.
  • Praktyczne narzędzia badawcze – otrzymasz zestaw gotowych format, które od razu zastosujesz w swojej pracy.
  • Lepsze podejmowanie decyzji – dzięki analizie kluczowych insightów zyskasz pewność, że projektowane rozwiązania są trafne i odpowiadają na realne wyzwania.
  • Przewagę konkurencyjną – głębsze zrozumienie użytkownika to podstawa do tworzenia innowacyjnych produktów i usług, które wyróżnią się na rynku.

Co zyskasz?

  • Dyplom ukończenia: Potwierdzający Twoje kompetencje w zakresie Design Thinking w marketingu.
  • Praktyczne narzędzia: Gotowe formatki narzędzi, takich jak mapa ścieżki klienta czy karta eksperymentu, które wdrożysz od zaraz w swoje projekty marketingowe.
  • Kompetencje przyszłości: Nauczysz się projektowania kampanii zorientowanych na potrzeby użytkownika
  • Przewagę konkurencyjną: Twórz kampanie, które wyróżniają się na tle rynku.
  • Zwiększoną efektywność działań marketingowych: Dzięki lepszemu zrozumieniu potrzeb klientów, osiągniesz wyższą skuteczność.
Dla kogo?
Project managerowie i liderzy zespołów
Konsultanci i freelancerzy
Liderzy zespołów IT
Projektanci UX/UI
Marketerzy i specjaliści ds. komunikacji
Szczegóły kursu

  • Cele i struktura kursu.
  • Dlaczego empatia jest kluczowa w projektowaniu?
  • Korzyści z wdrożenia empatii w procesach zawodowych.

  • Znajdowanie sojuszników w organizacji.
  • Organizacja pracy z danymi wstępnymi.
  • Tablica badań – narzędzie do wizualizacji procesów.

  • Tworzenie scenariusza rozmowy.
  • Rekrutacja uczestników.
  • Checklista – narzędzie do przygotowania wywiadów.

  • Prowadzenie wywiadów pogłębionych.
  • Warianty rozmowy: kokreacja, obserwacja, testy użyteczności.
  • Przykład rozmowy z użytkownikiem.

  • Kodowanie – podstawowa metoda analizy danych jakościowych.
  • Mapa empatii – narzędzie do wizualizacji wyników.

  • Kto jest Twoim klientem? Persona główna i poboczna.
  • Jak opracować personę na podstawie danych?

  • Jak prezentować wyniki badań interesariuszom?
  • Przykłady raportów z badań: struktura i dobre praktyki.

  • Kluczowe wnioski i podsumowanie metod.
  • Praktyczne wskazówki na wdrożenie zdobytej wiedzy.
PROWADZĄCY
Alicja Wianecka

Alicja Wianecka

DTI DREAM TEAM. Design managerka oraz certyfikowana moderatorka design thinking, która pomaga firmom rozwijać produkty i usługi spełniające potrzeby użytkowników. Na co dzień prowadzi testy z użytkownikami oraz wdraża innowacyjne rozwiązania w biznesie. Obecnie jako Customer Insight Coach w inkubatorze innowacji firmy Carrier. Z design thinking pracuje od 2013 roku. Autorka kursu “Empatia w praktyce”.

Zaufali nam
Poznań Lorenz Ikea pwc PayU Leroy Merlin Volkswagen
OPINIE ABSOLWENTÓW

Zapisz się już teraz!

KURS ONLINE EMPATIA W PRAKTYCE

Biorąc udział otrzymujesz:

  • Dyplom poświadczający zdobyte kompetencje
  • gotowy zestaw narzędzi do zastosowania w codziennej pracy 
  • uczysz się gdzie chcesz, kiedy chcesz na platformie online 24/7

Interesuje Cię dostęp dla większej ilości osób?

Napisz do nas na adres kursy@dt-institute.pl

Dostępna oferta
244,77 brutto
FAQ

Tak, kurs został stworzony z myślą zarówno o osobach początkujących, jak i tych, które chcą usystematyzować swoją wiedzę w zakresie badań empatycznych i pracy z użytkownikami.

Nauczysz się prowadzić pogłębione wywiady, analizować insighty, tworzyć persony oraz korzystać z praktycznych narzędzi do badań jakościowych. Dowiesz się także, jak przekładać wyniki badań na konkretne działania projektowe.

Tak, kurs odbywa się w formie online na platformie dostępnej 24/7. Możesz realizować go w swoim tempie, dopasowując naukę do swojego harmonogramu.

Kurs jest idealny dla projektantów, marketerów, liderów zespołów, menedżerów produktów, trenerów, konsultantów oraz wszystkich, którzy chcą lepiej rozumieć potrzeby swoich użytkowników i klientów.

Tak, kurs „Empatia w Praktyce” doskonale uzupełnia inne kursy, takie jak „Design Thinking Start” czy „Uruchom Kreatywność”, tworząc kompleksowy zestaw narzędzi do pracy projektowej.

Nie wiesz co wybrać?
Skontaktuj się!

Formularz kontaktowy





    size: xs
    size: sm
    size: md
    size: lg
    size: xl
    a
    a
    a
    a
    a
    a
    a
    a
    a
    a
    a
    a