Nowa strategia rozwoju dla firmy dzięki design thinking

Strategia rozwoju firmy

Wyzwanie: Jak wyróżnić się na konkurencyjnym rynku księgowości?

Firma działająca na dynamicznie rozwijającym się rynku usług księgowych, stanęła przed wyzwaniem przedefiniowania swojej roli i wyróżnienia się spośród konkurencji. Celem procesu było stworzenie unikalnego pozycjonowania marki, które podkreśli skalę działania firmy i jej eksperckie podejście.

Kluczowe wyzwania:

  1. Wizerunek marki nieodpowiadający jej potencjałowi
    Firma zatrudniała (w momencie rozpoczęcia procesu) ok. 20 osób, obsługuje klientów w języku polskim i niemieckim, a wśród jej klientów znajdują się znane ogólnopolskie marki. Dotychczasowe pozycjonowanie jako „biuro rachunkowe” nie oddawało skali i nowoczesności firmy.
  2. Brak sprecyzowanej grupy docelowej
    Dotychczas klienci byli dzieleni według technicznych kryteriów, takich jak rodzaj księgowości czy liczba faktur, co nie sprzyjało budowie spójnej strategii marketingowej.
  3. Brak wyraźnego wyróżnika
    Firma realizowała wiele wartościowych działań dodatkowych dla swoich klientów, które nie były w pełni wykorzystane w komunikacji marketingowej.

Korzyści i efekty procesu

  1. Rozwój ekonomiczny firmy
    1. przychody x 6
    2. zatrudnienie x 4 (do 80 osób)
  2. Nowe pozycjonowanie na rynku
    firmy jest postrzegane jako strategiczny partner wspierający rozwój klientów, co otworzyło drzwi do współpracy z większymi firmami i korporacjami.
  3. Zwiększenie wartości wizerunku marki
    Wizerunek nowoczesnej i zorganizowanej firmy księgowej przyciągnął bardziej wymagających klientów.
  4. Wzrost zaangażowania klientów
    Komunikacja podkreślająca wymierne efekty współpracy zwiększyła lojalność dotychczasowych klientów i zainteresowanie nowych grup docelowych.
  5. Efektywny wyróżnik na konkurencyjnym rynku
    Dzięki nowemu podejściu firma skutecznie wyróżniła się na tle innych dostawców usług księgowych, budując pozycję lidera w swojej kategorii.

Proces transformacji krok po kroku

1. Zdefiniowanie kluczowych wyzwań

Analiza rynku, struktury przychodów oraz doświadczeń z dotychczasowymi klientami pozwoliła określić priorytetowe obszary rozwoju.

2. Badanie potrzeb klientów - zdefiniowanie wyróżnika marki

Wypracowanie podejścia podkreślającego wymierne efekty współpracy z klientami, takie jak wspieranie ich rozwoju i oferowanie rozwiązań wykraczających poza standardowe usługi księgowe.

3. Zmiana pozycjonowania

Przejście od "biura rachunkowego" do partnera wspierającego rozwój klientów. To pozycjonowanie bardziej odpowiada potrzebom dużych firm oraz korporacji, budując wizerunek firmy jako doradcy strategicznego.

4. Nowa komunikacja z klientami

Stworzenie narracji "dajemy wymierne efekty", która stała się fundamentem dla działań marketingowych i sprzedażowych.

5. Wdrożenie nowych działań marketingowych

Komunikacja wyróżnika w kanałach online i offline, w tym wdrożenie treści podkreślających dodatkową wartość, jaką firma wnosi do współpracy z klientami.

Podsumowanie

Proces strategiczny przeprowadzony z firmą pokazuje, jak kluczowe jest nie tylko dostarczanie usług na wysokim poziomie, ale także umiejętność komunikowania wartości dodanej klientom. Dzięki nowemu pozycjonowaniu firma stała się partnerem strategicznym, wspierającym rozwój swoich klientów w sposób, który przekłada się na realne efekty biznesowe.

Nie wiesz co wybrać?
Skontaktuj się!

Formularz kontaktowy





    size: xs
    size: sm
    size: md
    size: lg
    size: xl
    a
    a
    a
    a
    a
    a
    a
    a
    a
    a
    a
    a