Coraz więcej firm decyduje się na zamknięty Kurs Moderatora Design Thinking dla swoich pracowników. Z naszych obserwacji wynika, że o efektach takiego szkolenia często przesądza nie sam kurs, ale to, co dzieje się przed nim i po nim.
Design thinking nie jest gotową aplikacją ani zestawem procedur do odtworzenia. To sposób pracy i rozwiązywania problemów, który wymaga zmiany nawyków. Żeby ta zmiana mogła się wydarzyć, uczestnicy muszą mieć przestrzeń do wykorzystania metody w swoich projektach.
Dlatego przed szkoleniem warto ustalić:
- z jakimi problemami mierzy się zespół dzisiaj,
- co ma robić inaczej po szkoleniu,
- w jakich projektach wykorzysta nową metodę,
- po czym poznamy, że zmiana rzeczywiście nastąpiła.
Przygotowaliśmy kilka obszarów i przykładowych mierników, które mogą pomóc Wam rozpocząć tę rozmowę. Nie każda firma będzie potrzebować tego samego. Potraktujcie je jako inspirację do zdefiniowania własnych celów.
1. Współpraca przy projektach
Zacznijcie od sprawdzenia, jak zespoły współpracują ze sobą na co dzień:
- Czy osoby z różnych działów są angażowane od początku projektu?
- Czy wspólnie definiują cel i potrzeby użytkowników?
- Czy każdy wie, za co odpowiada?
- Czy zespoły mają wspólne rozumienie problemu?
- Czy rozwiązania są współtworzone, czy przerzucane z jednego działu do drugiego?
- Czy trudności we współpracy wychodzą na jaw odpowiednio wcześnie?
2. Rozwiązywanie problemów
W tym obszarze warto sprawdzić, czy zespół dobrze rozumie realny problem użytkownika, czy od razu przechodzi do pomysłów:
- Czy projekty zaczynają się od diagnozy problemu?
- Czy potraficie odróżnić przyczynę problemu od jego objawu?
- Czy przed pomysłami zbieracie informacje od użytkowników?
- Czy zespół potrafi sformułować wyzwanie projektowe?
- Czy pomysły wynikają z obserwacji i danych, czy głównie z opinii uczestników spotkania?
- Czy macie sposób na sprawdzanie, czy rozwiązanie odpowiada na właściwy problem?
3. Przestrzeń na innowacyjność
Innowacyjność potrzebuje nie tylko pomysłów, ale też warunków do ich sprawdzania.
Zapytajcie:
- Czy pracownicy mają czas na pracę nad usprawnieniami?
- Czy mogą testować pomysły na małą skalę?
- Czy w firmie jest miejsce na eksperymenty?
- Czy pracownicy wiedzą, co zrobić z pomysłem, który pojawia się w ich codziennej pracy?
- Czy nowe podejścia są testowane, czy częściej pozostają w sferze dyskusji?
- Czy zespół ma proces na prowadzenia projektów, których rozwiązanie nie jest jeszcze znane?
4. Rozumienie potrzeb klientów i użytkowników
Design thinking pomaga wyjść poza własne założenia i lepiej zrozumieć osoby, dla których tworzymy produkt, usługę albo proces. Warto sprawdzić:
- Jak często zespoły rozmawiają z prawdziwymi klientami lub użytkownikami?
- Czy takie rozmowy odbywają się przed podjęciem decyzji projektowych?
- Czy pracownicy potrafią przygotować scenariusz wywiadu?
- Czy potrafią wyciągać z rozmów potrzeby, bariery i motywacje?
- Jak informacje od klientów wpływają na dalszy kierunek projektu?
5. Efektywność projektów
Ten obszar dotyczy tego, jak firma zarządza czasem, budżetem i ryzykiem związanym z projektami. Zapytajcie:
- Czy pomysły są testowane przed pełnym wdrożeniem?
- Jak szybko zespół potrafi sprawdzić najważniejsze założenia projektu?
- Czy umiemy zatrzymać projekt, który nie rokuje?
- Czy decyzje o dalszym rozwoju pomysłu opierają się na dowodach?
- Czy zespół potrafi zbudować prosty prototyp?
- Czy zanim zainwestujecie większy budżet, sprawdzacie
Zacznij od właściwego wyzwania
Szkolenie z design thinking ma pomóc zespołom zmienić sposób pracy. Ale każda zmiana jest również rozwiązaniem jakiegoś problemu. A żeby dobrze rozwiązać problem, najpierw trzeba go dobrze zdefiniować. To właśnie jedna z podstawowych zasad design thinking – zanim zaczniemy szukać pomysłów, zatrzymajmy się i sprawdźmy, nad jakim wyzwaniem naprawdę pracujemy.
Podobnie jest z przygotowaniem szkolenia. Jeśli powiemy tylko „Chcemy, żeby zespół był bardziej kreatywny”, trudno będzie ustalić, co właściwie powinno wydarzyć się później. Nazwij konkretne wyzwanie a łatwiej będzie przygotować warunki do zmiany i sprawdzić, czy rzeczywiście nastąpiła.
Od tego możecie zacząć przygotowania do jesiennego sezonu szkoleniowego. Zapraszam do przedyskutowania Waszych wyzwań i określenia mierników sukcesu. Zamknięte Kursy Moderatora DT prowadzimy już od 8 osób.
