Dla kogo?
Early Stage to szkoła języka angielskiego dla dzieci i młodzieży, która działa w modelu franczyzowym. Obecnie ma 130 oddziałów franczyzowych i ponad 40 tysięcy uczniów w całej Polsce.
Design thinking wykorzystywane było już przy kilku mniejszych i większych projektach, których efekty były satysfakcjonujące dla właścicieli, dlatego nasza (DTI) propozycja na współpracę strategiczną została przyjęta z dużą otwartością i zaciekawieniem.

Wyzwanie
Rozmowy rozpoczęliśmy w marcu 2021 roku, czyli ponad rok od początku pandemii, która mocno wpłynęła na codzienne funkcjonowanie szkoły, pojawiły się nowe wyzwania dyrektorów placówek, a co za tym idzie konieczność szybkiego reagowania przez centralę.
Współwłaściciele Early Stage, Antonina i Adam Bochińscy, są bardzo zaangażowani w codzienne życie szkoły i myśląc o przyszłości całej sieci nie zapominają też o codziennych wyzwaniach poszczególnych franczyzobiorców. Dodatkowo czują się bardzo odpowiedzialni za społeczność franczyzobiorców, dlatego w sytuacjach trudnych starają się być zawsze do ich dyspozycji.
Zaangażowanie na takim poziomie sprawia, że często brakuje czasu na myślenie o projektach umożliwiających szybsze skalowanie biznesu.
W odpowiedzi na te wyzwania postanowiliśmy w pierwszym kroku przeprowadzić proces strategiczny, który miał się zakończyć pomysłami na konkretne projekty rozwojowe Early Stage.

Proces strategiczny
Do pracy nad strategią wykorzystujemy nasz autorski framework Integrity, który zakłada pracę w czterech etapach. W procesie wzięły udział 4 osoby ze strony klienta, współwłaściciele i współpracownicy mający decydujący wpływ na kierunek rozwoju firmy oraz dwóch moderatorów z naszej strony. Obszary do pracy to:

1. Perspektywa - nasza firma
W tym kroku pracowaliśmy nad dodefiniowaniem kultury organizacyjnej firmy, wartościami, wyznaczeniem kierunku rozwoju firmy i określeniem celów w perspektywie 5 lat. 

2. Persona grata - nasi klienci
Celem tego kroku jest analiza grup wszystkich interesariuszy firmy i określenie potencjału klientów. Na tym etapie przeprowadzamy wywiady i szukamy potrzeb, które są jeszcze niezaopiekowane oraz mapujemy te, które wymagają rozwijania.

3. Diament - nasze produkty i usługi
Tutaj skupiliśmy się na analizie rynku konkurencji i określeniu oferty wyróżniającej się na ich tle w odniesieniu do zdefiniowanej grupy klientów, czyli franczyzobiorców.

4. Sztafeta - nasza droga
Na tym etapie, wychodząc od celów firmy w zestawieniu z potrzebami klientów wypracowaliśmy listę projektów rozwojowych oraz ich plan działań na najbliższe 12 miesięcy z podziałem na osoby odpowiedzialne. 

Cały proces zajął nam 2,5 miesiąca i zakończył się planem na 6 projektów rozwojowych. 

Podczas rozmów powrócił wątek dotyczący bieżących tematów i obawy związane z ciągłym odkładaniem wypracowanych projektów, jako też ważne, ale niepilne.
Zastanawiając się, jak moglibyśmy wesprzeć w tym Early Stage, wypracowaliśmy pomysł na tworzenie z klientem Działu Rozwoju i Innowacji.

Dział Rozwoju i Innowacji
Proces strategiczny zakończył się 6 konkretnymi projektami, które mają przyczynić się do rozwoju Early Stage, każdemu z projektów został przypisany project manager oraz określiliśmy kroki milowe i działania na najbliższe 12 miesięcy.
Żeby zadbać o realizację tych projektów, systematyczną i jednocześnie uwzględniającą dostępność zasobów ludzkich i finansowych, zaproponowałyśmy jako DTI współpracę w cyklach 6 miesięcznych, a jej główne założenia to:

• moderator procesów z DTI oddelegowany do pracy przy projektach Early Stage - jeden dzień w tygodniu, który wykorzystywany jest na cotygodniowe statusy, planowanie kolejnych działań, planowanie i prowadzenie badań oraz nadzorowanie przebiegu prac,
• comiesięczne spotkania strategiczne, na których omawiane są karty projektów i dashboardy zawierające szanse i zagrożenia oraz weryfikujemy, czy w kontekście zdefiniowanych wcześniej celów i obecnej sytuacji chcemy uruchomić kolejne projekty,
• praca z wykorzystaniem konkretnych narzędzi i wypracowaniem systemu realizacji projektów w sposób dopasowany do potrzeb i możliwości Early Stage.

Po 6 miesiącach odbędzie się spotkanie podczas, którego przeanalizujemy pracę w takim systemie, a także klient podejmie decyzję, czy w dalszym ciągu potrzebuje wsparcia zewnętrznych moderatorów, czy wykorzystując już wypracowany system pracy oraz udostępnione narzędzia jest w stanie samodzielnie realizować dalej projekty rozwojowe.

Jeżeli jako firma lub manager zespołu masz podobne wyzwania, szukasz sposobu na efektywną pracę w projektach i to w taki sposób, aby Twój zespół był zaangażowany i czuł się odpowiedzialny za zadania, to zachęcamy do kontaktu.
Napisz lub zadzwoń do Iwony Gasińskiej-Mulczyńskiej lub skorzystaj z naszych bezpłatnych konsultacji.