N Newsletter
Case-study: Design thinking w administracji publicznej

Od ponad 10 lat zajmujemy się wdrażaniem design thinking w różnych firmach, od mikro do dużych korporacji. Dlatego bardzo nas cieszy rosnące zainteresowanie tą metodą pracowników różnych jednostek samorządu terytorialnego. Nie tylko jako metoda do wypracowywania pojedynczych rozwiązań, ale sposób na to by usprawniać działanie na co dzień. Jak podejść do tematu wdrażania design thinking krok po kroku? Nie tylko w instytucjach publicznych…

 

Dla kogo?

Do DTI zgłosili się przedstawiciele Urzędu M.St. Warszawy - Dzielnicy Wawer. Zespół od dłuższego czasu miał w swoich szeregach moderatora design thinking (absolwenta naszego kursu). W lipcu 2021 r. realizowaliśmy również warsztat - Design Thinking Jam na zlecenie jednego z wydziałów. Celem było opracowanie formy upamiętnienia Kazimierza Szpotańskiego (lokalnego innowatora) w przestrzeni dzielnicy. Podczas wspólnej pracy w zespołach złożonych z pracowników urzędu, firmy-sponsora, mieszkańców, lokalnych działaczy powstały cztery różne koncepcje. A uczestnicy mogli poznać też metodę design thinking od kuchni. Był to też impuls do tego, aby wykonać kolejny krok z DT. Wtedy powstała inicjatywa zamkniętego kursu moderatora dla przedstawicieli różnych wydziałów.

 

Wyzwanie

Zorganizowanie dedykowanego Kursu Moderatora Design Thinking dla pracowników jednej jednostki. Wytypowane osoby reprezentowały różne wydziały, część miała okazję uczestniczyć w warsztacie, ale większość pierwszy raz miała do czynienia z metodą design thinking w praktyce. Wyzwaniem było pokazanie na czym polega rola moderatora jako osoby odpowiedzialnej za:

  • efektywność projektu 

  • zadowolenie uczestników

  • budowanie pewności kreatywnej.

 

Rozwiązanie

Uczestnicy kursu realizowali program, który mieliśmy okazję opracować realizując prawie 80 kursów tego typu, w tym kilkanaście w formule zamkniętej. Daję on okazję nie tylko pracy w różnych zespołach, ale przede wszystkim praktycznego poznania zadań i aktywności moderatora. Uczestnicy pracują na konkretnych case’ach. Grupa zamknięta daje przestrzeń do odnoszenia wniosków z ćwiczeń do rzeczywistości, w której działają przyszli moderatorzy. Dodatkowo w trakcie kursu dedykowanego szczególnie szczegółowo omawiamy przykłady z życia podobnych firm/ organizacji/ instytucji. Wszystko po to, aby maksymalnie przygotować uczestników do roli moderatora. 

Mimo tego, że w/w case dotyczy jednostki samorządowej, to ścieżka którą przeszli odzwierciedla najbardziej rekomendowany przez nas proces wdrażania design thinking do firmy. Zaczynając od pojedynczego moderatora w strukturach, do zainicjowania pierwszego warsztatu - projektu, aż po stworzenie mikro-społeczności moderatorów wewnętrznych. Z naszych obserwacji wynika, że jest to efektywny proces, który przekłada się na stosowanie design thinking nie tylko do działań, ale też jako metody pracy. 

A jaka jest historia #DT w Twojej firmie? 

AUTORZY

Katarzyna Talaga-Korcz

WSPÓŁWŁAŚCICIELKA DTI, DT MASTER. Strateg, który wierzy, że "każdy jest kreatywny". Na co dzień odpowiedzialna za produkt Nowy Ład, w ramach którego wypracowuje warsztatowo wyróżniające marki dla MSP. Swoje doświadczenie zdobywała podczas pracy dla: ENEA S.A, Zdrojowa Invest, PLL LOT, Bayer oraz warsztatów dla Volkswagen Polska, PAYU, IKEA, TEDx Poznań.

Wartościowe artykuły o design thinking wprost do Twojej skrzynki!

size: xs
size: sm
size: md
size: lg
size: xl
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
Ta witryna korzysta z plików cookie, aby poprawić usługę i dostarczyć dopasowane reklamy. Korzystanie z tej witryny jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystanie plików cookie. Zobacz naszą Politykę plików cookies.